Mesafeli Satış Sözleşmesi

Etiketi koparılmamış, kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış, üzerinde parfüm kokusu veya kullanım izi bulunmayan ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünlerde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Değişim işlemleri için ürün teslimatından itibaren 3 gün içerisinde WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek değişim kodu talep edebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı: 0506 698 92 44

İade İşlemleri

Mesafeli satışlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır.

İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinalliği bozulmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade işlemlerinde uygulanacak kargo ücretleri ve gönderim koşulları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında müşteriye sunulan satış koşulları doğrultusunda uygulanmaktadır.

Değişim İşlemleri

Değişim için gönderilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün kontrolü yapılacaktır. Ürünün değişime uygun bulunması halinde değişim işlemi başlatılacaktır.

Değişim işlemlerinde oluşan ve satıcı tarafından karşılanması zorunlu olmayan kargo ücretleri müşteriye aittir. Güncel kargo ücreti ve ödeme bilgileri işlem sırasında müşteriye bildirilecektir.

Değişim talep edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, üzerinde parfüm veya benzeri koku bulunmayan, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kampanyalı Ürünler

Kampanyalı, indirim kodu kullanılarak satın alınmış, fırsat kategorisinde bulunan veya aksesuar niteliğindeki ürünlerde mağazamız tarafından sunulan isteğe bağlı değişim imkanları kampanya koşullarına göre sınırlandırılabilir.

Bayram ve özel dönem kampanyalarında uygulanacak iade ve değişim koşulları kampanya döneminde ayrıca belirtilmektedir.

Bu koşullar tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün Gönderimi

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin, size ulaştığı şekilde düzenli ve katlı olarak paketlenmesi gerekmektedir.

Ürünün kendi şeffaf ambalajı doğrudan kargo poşeti olarak kullanılmamalıdır. Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürün ayrıca uygun bir kargo poşeti veya kutusu içerisinde gönderilmelidir.

Ürünün mümkünse faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.

Müşterinin hatalı veya yetersiz paketlemesinden kaynaklanan ürün hasarları, ürünün iade veya değişime uygunluğunun değerlendirilmesinde dikkate alınacaktır.

Anlaşmalı Kargo

İade ve değişim gönderilerinin tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılması gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde oluşabilecek ek gönderim ücretleri, mevzuatta aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.

Hatalı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Tarafımızdan hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiğini düşündüğünüz ürünlerde, işlemlerin hızlı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürünün tarafımızdan kaynaklanan şekilde hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili gönderim ve değişim masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

Tüketicinin ayıplı ürünlere ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan tüm yasal hakları saklıdır.